Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantenservicetechnicus voor huishoudelijke apparaten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klantenservicetechnicus voor huishoudelijke apparaten die verantwoordelijk is voor het bieden van uitstekende service aan klanten door het repareren, onderhouden en installeren van diverse huishoudelijke apparaten. In deze rol bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen en zorgt u ervoor dat apparaten efficiënt en effectief worden hersteld. U werkt nauw samen met het serviceteam om technische problemen te diagnosticeren en op te lossen, waarbij u gebruikmaakt van uw technische kennis en probleemoplossend vermogen. Daarnaast draagt u bij aan het verbeteren van klanttevredenheid door duidelijke communicatie en het bieden van deskundig advies over het gebruik en onderhoud van apparaten. De functie vereist een combinatie van technische vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving. U zult regelmatig op locatie bij klanten werken en bent flexibel in het plannen van uw werkzaamheden. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen een toonaangevend bedrijf in de huishoudelijke apparaten sector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Diagnose en herstel van defecte huishoudelijke apparaten.
- Uitvoeren van preventief onderhoud en inspecties.
- Installeren en configureren van nieuwe apparaten bij klanten thuis.
- Adviseren van klanten over correct gebruik en onderhoud van apparaten.
- Registreren van uitgevoerde werkzaamheden en rapporteren aan het servicemanagement.
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften tijdens werkzaamheden.
- Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele wijze.
- Samenwerken met het serviceteam om technische problemen op te lossen.
- Bijhouden van technische documentatie en handleidingen.
- Deelnemen aan trainingen en bijscholingen om technische kennis up-to-date te houden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-diploma in elektrotechniek, mechatronica of vergelijkbaar.
- Ervaring met reparatie en onderhoud van huishoudelijke apparaten.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Zelfstandig kunnen werken en probleemoplossend vermogen.
- Bereidheid om op locatie bij klanten te werken.
- In het bezit van rijbewijs B.
- Flexibele werkhouding en stressbestendigheid.
- Basiskennis van veiligheids- en milieuregels.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om deel te nemen aan technische trainingen en cursussen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het repareren van huishoudelijke apparaten?
- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Beschrijf een situatie waarin u een technisch probleem succesvol heeft opgelost.
- Bent u bereid om op verschillende locaties te werken?
- Welke technische certificeringen bezit u?
- Hoe blijft u op de hoogte van nieuwe technologieën in huishoudelijke apparaten?
- Kunt u zelfstandig werken en prioriteiten stellen?
- Hoe gaat u om met strikte veiligheidsvoorschriften?
- Beschrijf uw ervaring met het gebruik van technische documentatie.
- Bent u flexibel in werktijden en beschikbaarheid?
